IT-Management

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IT-Projektmanagement
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IT-Projektmanagement

veröffentlicht am 22.02.2014

IT in Unternehmen und Organisationen: das bedeutet ständiges Abwickeln vielschichtiger Vorgänge, also IT-Projekte. Das Spektrum reicht dabei von Hardware- bis zu Softwareprojekten... mehr »

Das Trilemma der Service-Erbringung
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Das Trilemma der Service-Erbringung

veröffentlicht am 30.07.2010

Die Ausrichtung eines IT-Betriebs auf die konsequente Erbringung von Services ist der Schlüssel zum wirtschaftlichen und technischen Erfolg. In diesem zweiteiligen Video-Seminar analysiert Paul G.... mehr »

ITIL im Irrtum: neues Verständnis von Service gefordert
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ITIL im Irrtum: neues Verständnis von Service gefordert

veröffentlicht am 13.03.2010

ITIL ist seit Jahren in der Kritik für seine unzureichende Umsetzung des Begriffs Service. Der Kern der Kritik sagt, dass ITIL als Basis zur Gestaltung einer Service-Origanisation ungeeignet ist.... mehr »

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