IT-Management

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IT-Projektmanagement
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IT-Projektmanagement

veröffentlicht am 22.02.2014

IT in Unternehmen und Organisationen: das bedeutet ständiges Abwickeln vielschichtiger Vorgänge, also IT-Projekte. Das Spektrum reicht dabei von Hardware- bis zu Softwareprojekten... mehr »

Discovery Architektur
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Discovery Architektur

veröffentlicht am 09.07.2011

Discovery stimmt immer! Wir haben diesen Traum der vollautomatischen Bestandspflege als Basis für Change und Incident Management. Ingo Vosskötter analysiert, ob dieser Traum umsetzbar ist. Er stellt... mehr »

CMDB im CMS-Umfeld
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CMDB im CMS-Umfeld

veröffentlicht am 25.01.2011

Configuration Management Data Base Lösungen stehen theoretisch im Zentrum jeder System-Management-Lösung. Doch die Spannbreite der Lösungen ist groß. Lernen Sie in diesem Video was eine richtige... mehr »

Service-Spezifikation
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Service-Spezifikation

veröffentlicht am 25.01.2011

Die Service-Spezifikation ist das Fundament jeder erfolgreichen Service-Erbringung. Dieses Video erklärt wie eine Service-Spezifikation entsteht und wie sie stufenweise die Basis für alle Bausteine... mehr »

Business Service Management: Grundlagen und Architektur
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Business Service Management: Grundlagen und Architektur

veröffentlicht am 12.11.2010

Dieses Video führt stufenweise in die Grundlagen und die Architektur von Business Service Management ein. Die Abhängigkeit zwischen den verschiedenen Disziplinen des Managements wird beschrieben.... mehr »

Das Trilemma der Service-Erbringung
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Das Trilemma der Service-Erbringung

veröffentlicht am 30.07.2010

Die Ausrichtung eines IT-Betriebs auf die konsequente Erbringung von Services ist der Schlüssel zum wirtschaftlichen und technischen Erfolg. In diesem zweiteiligen Video-Seminar analysiert Paul G.... mehr »

ITIL im Irrtum: neues Verständnis von Service gefordert
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ITIL im Irrtum: neues Verständnis von Service gefordert

veröffentlicht am 13.03.2010

ITIL ist seit Jahren in der Kritik für seine unzureichende Umsetzung des Begriffs Service. Der Kern der Kritik sagt, dass ITIL als Basis zur Gestaltung einer Service-Origanisation ungeeignet ist.... mehr »

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