Business Service Management: Grundlagen und Architektur

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veröffentlicht am 12.11.2010

Dieses Video führt stufenweise in die Grundlagen und die Architektur von Business Service Management ein. Die Abhängigkeit zwischen den verschiedenen Disziplinen des Managements wird beschrieben. Auf dieser Basis wird eine Architektur vorgestellt, auf deren Basis BSM erfolgreich umgesetzt werden kann.

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